今日热搜:双11的“一键价保”你申请了没?有消费者已收到一杯咖啡钱

11月8日、9日,南京消费者夏女士发现,她从某电商平台APP通过“一键价保”申请到共8笔总计43元的退款,“赚到了,买杯咖啡还有余。”她是10月下旬开始陆续下单的。记者体验发现,“一键价保”的申请要自己操作,能否退到款跟所购商品和购买时间有关。

8笔共计43.58元的退款


(资料图片)

多家电商平台有降价退款

但需要自己申请

夏女士经常使用一个知名电商APP购物,双11到来,她更是在10月下旬就开始囤了全麦面包、麦片、腐竹、香菇、坚果、食用油……她以为所购物品已经是低价了,没想到还有“意外惊喜”。

“11月8日,我在网上看到,这个平台双 11 期间已有2亿人次点击申请‘一键价保’。我就纳闷了,什么是‘一键价保’?就查询了客服,没想到真的退到了钱。”她介绍,简单理解,就是在该平台买到的某些商品,如果在买后商品降价了,可以点击相关申请,获得退款。

“65.9元的花生油,退了6元钱;28.3元的腐竹,退了1.4元;219元的小米手环,退了20元……8笔退了43元,退款已经回到了我付款的信用卡上。”

部分退款明细

无独有偶,在另一家平台,也有网友表示,自己无意中打开订单发现有保价服务,点击后退了440元。原来是付尾款的时候,商家有个优惠券没有自动用上。

网友称收到440元退款

能否退到款

跟所购商品和购买时间有关

“后来我发现,这个活动在双11之前也有,但我一直不知道。最近购物多,所以才会关注到。这40多元退款,像天下掉下来的一样,但其实还是自己的钱。”夏女士表示。

记者体验发现,在上述App点击“我的”,再点击“客户服务”,随后点击“价格保护”,在“一键价保”中点“申请”,就可以进入退款页面。但并不是所有的商品都有退款。比如记者购买的一款护踝运动套装,价格为49.9元,显示“商品无差价,已是很划算的价格了。”10月初购买的一本书则显示“有效期至10月23日,当前已经超过17天,不支持价保。”

南京消费者徐女士最近也网购了十几单。她查询发现,自己也没有一笔可以退款。她分析,这可能是因为她买的隐形眼镜、维生素,都是日常就用的,非常清楚价格,所以选的时候就是最低价的了。

在上述APP的问题解答中,介绍了“怎么提升价保成功率”:若商品是因为优惠券原因降价,请尽快领取优惠券后重新申请价保;可以将商品加入降价提醒,在收到降价提醒后申请价保。

扬子晚报/紫牛新闻记者  马燕

校对 盛媛媛

关键词: 扬子晚报